ΟΤΕ μεν κωφεύει, ΟΤΕ δε εμπαίζει

Αναγνώστης του «Κ»( τα στοιχεία τους τη διάθεσή σας),μας εξέθεσε μια πρωτοφανή περιπέτεια που βιώνει μετά από μια βλάβη με το τηλέφωνό του.
Από τις 10 του περασμένου Δεκεμβρίου μέχρι τις 24 Φεβρουαρίου έχω καλέσει 31 φορές το 13888, έχω λάβει 10 sms κι έχω ανταλλάξει ισάριθμα μηνύματα μέσω twitter για μία βλάβη στο σταθερό τηλέφωνο του σπιτιού μου, η οποία ακόμη δεν έχει αποκατασταθεί! Το ακόμη χειρότερο είναι ότι ο ΟΤΕ με εμπαίζει αναίσχυντα «ενημερώνοντάς» με από καιρού εις καιρόν ότι οι εργασίες αποκατάστασης «δρομολογήθηκαν», ότι η αδυναμία μου (!) «κλιμακώθηκε» κι ότι καταβάλλεται προσπάθεια να λυθεί το πρόβλημα «το συντομότερο δυνατόν». Είτε πρόκειται για κολοσσιαία ανικανότητα είτε για προκλητική αδιαφορία, το αποτέλεσμα είναι πως εγώ δεν έχω σταθερό τηλέφωνο επί 75 ημέρες κι ο ΟΤΕ μου ζητάει να δείξω κατανόηση και να κάνω υπομονή. Σημειωτέον ότι προ 15 ημερών με υποχρέωσαν να αλλάξω το ISDN σε PSDN (τεχνικός εγκατέστησε το νέο router) αλλά η γραμμή εξακολουθεί να είναι νεκρή. Η επικοινωνία με τους εκπροσώπους του Ομίλου δεν έχει απολύτως κανένα νόημα: έχω ακούσει φαιδρές δικαιολογίες, αντιφατικές απόψεις και καμία απάντηση στο ερώτημα, αν, δεδομένης της ανικανότητάς τους, μπορώ να αλλάξω πάροχο που ίσως τα καταφέρνει καλύτερα.
Αναμένουμε στο ακουστικό μας…